Nas últimas semanas, a GAZETA tem realizado uma série de reportagens sobre os serviços prestados – e alvos de críticas – pela NotreDame Intermédica na região do Alto Tietê. De acordo com a ANS (Agência Nacional de Saúde), no entanto, as críticas à operadora não se limitam a cidades como Mogi das Cruzes ou Arujá, já que ela figura no topo da lista de mais reclamações na agência tanto no âmbito estadual, quanto no federal, no ano de 2022.
No “top 10” da Agência no estado de São Paulo, o grupo Hapvida, atual dono da NotreDame, aparece duas vezes, com 29.698 acionamentos ao todo. Aparece em primeiro a “Notre Dame Intermédica Saúde S.A.”, com 26.834, ou seja, 29,1% das reclamações, enquanto a “Hapvida Assitência Médica S.A.” aparece em sétimo, com 2.864, 3,1%.
Neste cenário, entre a primeira e a segunda colocada, a Amil, a distância é de 16,5 pontos percentuais.
Nacionalmente falando, a “liderança” segue com a NotreDame, com 30.514 reclamações, 13% do total do país. A Hapvida aparece em terceiro lugar, com 19.274, e a “NotreDame Intermédica Minas Gerais” figura na décima colocação, com 2.670.
Ainda de acordo com a agência, o principal motivo das reclamações em ambos os cenários é a “Cobertura”, seguido por “Contratos e Regulamentos” e “Mensalidades e Reajustes”.
A NotreDame foi procurada para se posicionar, mas, até o momento do fechamento desta matéria, não o fez.
Reclamações NIP por operadora no Estado de SP, em 2022
| Operadora | Quant. | % |
| NOTRE DAME INTERMÉDICA SAÚDE S.A. | 26.834 | 29,1% |
| AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A. | 11.656 | 12,6% |
| SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE | 6.547 | 7,1% |
| BRADESCO SAÚDE S.A. | 6.252 | 6,8% |
| CENTRAL NACIONAL UNIMED – COOPERATIVA CENTRAL | 3.540 | 3,8% |
| PREVENT SENIOR PRIVATE OPERADORA DE SAÚDE LTDA | 2.962 | 3,2% |
| HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA S.A. | 2.864 | 3,1% |
| ASSOCIAÇÃO DE BENEFICÊNCIA E FILANTROPIA SÃO CRISTOVÃO | 1.652 | 1,8% |
| SANTO ANDRÉ PLANOS DE ASSISTENCIA MÉDICA LTDA. | 1.518 | 1,6% |
| PORTO SEGURO – SEGURO SAÚDE S/A | 1.478 | 1,6% |
| Demais operadoras | 27.029 | 29,3% |
| Total | 92.332 | 100,0% |
Reclamações NIP por operadora no Brasil, em 2022
| Operadora | Quant. | % |
| NOTRE DAME INTERMÉDICA SAÚDE S.A. | 30.514 | 13,0% |
| AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A. | 23.580 | 10,0% |
| HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA S.A. | 19.274 | 8,2% |
| BRADESCO SAÚDE S.A. | 17.212 | 7,3% |
| SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE | 14.996 | 6,4% |
| UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO | 10.821 | 4,6% |
| CENTRAL NACIONAL UNIMED – COOPERATIVA CENTRAL | 9.224 | 3,9% |
| PREVENT SENIOR PRIVATE OPERADORA DE SAÚDE LTDA | 3.378 | 1,4% |
| UNIMED BELO HORIZONTE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO | 2.817 | 1,2% |
| NOTRE DAME INTERMÉDICA MINAS GERAIS SAÚDE S.A. | 2.670 | 1,1% |
| Demais operadoras | 100.235 | 42,7% |
| Total | 234.721 | 100,0% |
