A dificuldade para acessar a internet e fazer ligações no Centro de Brás Cubas, em Mogi das Cruzes, se tornou um problema diário para quem vive, trabalha ou passa pela região. A instabilidade no sinal das operadoras de telefone tem gerado constrangimentos, prejuízos e situações consideradas “inaceitáveis” pelos moradores e comerciantes.
A taxista Regina Célia convive com o problema há anos e relata que a situação só piora:
“Todo dia tem cliente reclamando. O pessoal para aqui para chamar Uber e não consegue, porque não tem internet. Essa região é complicada”, desabafa. Ela conta que o impacto vai muito além da mobilidade. “Às vezes você quer consultar um aplicativo de banco, assistir um vídeo, mandar uma mensagem ou ligar para alguém e não consegue. Nada pega aqui.”
Como taxista, Regina ainda enfrenta um transtorno adicional: o pagamento das corridas.
“Na hora de pagar, muitos clientes não conseguem usar o aplicativo. Eu tenho que sair daqui e ir lá para cima, onde o sinal funciona. Aqui embaixo, nada. A situação é horrível, é terrível”, afirma. Mesmo com reclamações registradas na operadora, ela diz que o problema nunca foi solucionado.
Para moradores, o prejuízo é constante. O aposentado Bazilio Penha já passou por situações desconfortáveis ao tentar fazer pagamentos: “Já aconteceu de eu passar constrangimento na hora de fazer PIX e não conseguir. Fica chato ter que pedir o Wi-Fi do estabelecimento”, conta. Para ele, a solução deveria ser imediata: “Colocar uma torre de sinal aqui facilitaria muito a vida de quem mora e trabalha por aqui.”
O comércio local também sofre as consequências. No mercado administrado por Jhonny Rosa, o impacto é direto no faturamento: “Aqui afeta muito porque os clientes precisam do sinal, e a gente acaba tendo que disponibilizar a Wi-Fi. Temos bastante reclamações. É um constrangimento na hora de pagar e afeta as vendas, porque muitos acabam desistindo da compra porque não tem como pagar sem o sinal”, explica o gerente do supermercado.
EMPRESAS NEGAM – Ao serem questionadas pela GAZETA, as operadoras negaram instabilidade nos serviços na região de Brás Cubas. A Claro afirmou que “os serviços estão funcionando normalmente nos endereços mencionados”. A TIM declarou que sua rede opera dentro da normalidade e que, após análise técnica, foi confirmado “desempenho adequado de cobertura”, reforçando ainda que segue investindo em infraestrutura no Estado. Já a Vivo informou que não identificou falhas massivas, mas que enviará uma equipe técnica ao local para realizar uma avaliação detalhada.
Enquanto o centro de Brás Cubas segue desconectado, moradores cobram das operadoras uma resposta definitiva. A população aguarda, agora, que o problema finalmente saia da “zona de sombra” e receba a atenção necessária.
