Próximo ao Dia do Consumidor, o Procon de Arujá lançou o informativo “Consumidor informado, consumidor protegido: seus direitos em primeiro lugar”, material educativo que reúne orientações básicas sobre direitos do consumidor.
A cartilha impressa está disponível para consulta na sede do órgão, localizada na Rua Raposo Tavares, 64, no Centro de Arujá.
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Material apresenta direitos e situações comuns
Produzido com base na Código de Defesa do Consumidor, o informativo apresenta definições e orientações sobre os direitos de quem consome produtos ou serviços no dia a dia — desde a compra de alimentos até serviços como transporte e abastecimento de veículos.
Com linguagem simples e acessível, o material aborda temas como:
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problemas de fabricação de produtos
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publicidade enganosa
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garantias e prazos para reclamação
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direito de arrependimento em compras fora do estabelecimento comercial
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procedimentos de recall
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cobrança correta de dívidas
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prevenção ao superendividamento
Segundo o Procon, o objetivo é facilitar o primeiro contato da população com a legislação, ajudando consumidores a reconhecerem e exercerem seus direitos.
Atendimento ao consumidor
Para obter mais informações ou esclarecer dúvidas, o consumidor pode entrar em contato com o Procon de Arujá pelo telefone (11) 4610-8773 ou pelo e-mail proconaruja@gmail.com.
O atendimento ao público ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, tanto para consumidores quanto para fornecedores do município.
