Usuários da linha 526 Guararema (Chácara Guanabara), em Mogi das Cruzes, reclamam do itinerário e da qualidade do serviço prestado, que teria mudado após 2020, por conta da pandemia da Covid-19.
Segundo os moradores da Chácara Guanabara, após 2020, o serviço prestado pela empresa Viação Jacareí decaiu em qualidade. Isso porque os ônibus passaram a operar apenas em dois horários e de segunda a sexta-feira.
“A nossa reclamação é para que tenha mais horários, como era antigamente. Hoje eles alegam que não tem passageiro e, por isso, tiraram os ônibus”, explicou David Clementino, 40 anos.
De acordo com a nota da EMTU, empresa responsável pela concessão da linha, em média 67 passageiros utilizam o itinerário diariamente, e as viagens são adequadas conforme a demanda de usuários.
Por conta da pouca alternativa de horário, muitos passageiros precisaram adaptar o horário de trabalho conforme o ônibus, como é o caso de Ivana Siqueira, 53.
“O serviço está péssimo, muita gente perdeu o emprego porque os ônibus são duas vezes por dia, um às 5h30 e outro às 17h30, e nós dependemos dele. Se tivessem mais opções eu conseguiria voltar para casa mais cedo. Fora as condições do ônibus, que precisa abrir até guarda-chuva pra não tomar chuva na cabeça”, reclamou a passadeira.
O descaso é tão grande que muitos passageiros, no fim de semana, precisam andar mais de 4 km para conseguir pegar uma opção de transporte e cumprir com suas obrigações.
POSICIONAMENTO – Em nota a EMTU escreveu que irá acionar a empresa que opera a linha (Viação Jacareí) para garantir que a manutenção do veículo esteja adequada. “Os ônibus passam por inspeções anuais nas quais são avaliados mais de 900 itens para promover a eficiência do serviço e segurança aos passageiros do sistema de transporte metropolitano. Os passageiros podem registrar solicitações, sugestões ou reclamações nos canais oficiais de atendimento da EMTU, como o fale conosco no site www.emtu.sp.gov.br.”
