Prestes a completar dez meses à frente do Pronto Atendimento Municipal Guido Guida, em Poá, o Instituto Alpha de Medicina para a Saúde já conseguiu reestruturar toda a unidade nesse curto período de trabalho. Com quase 135 mil atendimentos entre 21 de janeiro, quando assumiu a operação do antigo hospital, e o fim do mês de outubro, o equipamento já superou até mesmo a quantidade de moradores de Poá, cuja estimativa do IBGE é de 119.221 pessoas.
Diariamente, cerca de 700 pessoas vão até o Guido Guida em busca de atendimento médico. Por funcionar como pronto atendimento, a unidade é a primeira opção para a maioria dos moradores de Poá e região, considerando que, em média, 40% dos usuários são de cidades vizinhas. Para garantir conforto e agilidade aos pacientes, o gerente geral Rogério de Moura Monteiro explica que o Instituto Alpha já remodelou 80% da estrutura predial.
“A gente reformou praticamente todo o pronto atendimento. Passamos a ter um totem na porta, televisor para orientar a ordem de chamada dos pacientes, além de todas as clínicas estruturadas. Na parte térrea e na parte do 1º andar, são cinco observações adultas, quatro observações infantis e um espaço de isolamento. Além disso, na parte térrea, a gente tem a parte da emergência toda estruturada. O diferencial é a tecnologia, que permite um melhor serviço à população.”
Além dos 148 colaboradores fixos, o Instituto Alpha mantém 12 médicos por dia, chegando a mais de 430 plantões por mês. Isso permite que os adultos e as crianças sejam acolhidos no Guido Guida a qualquer horário em que se busque o atendimento hospitalar, corrigindo uma das principais críticas da população quando o equipamento funcionava sob os cuidados da Prefeitura de Poá.
“A gente conseguiu montar uma estrutura para aquilo que o município pediu. Hoje, se você verificar os nossos índices de satisfação, temos 95% de satisfação dos usuários. É óbvio que temos um dia ou outro um problema eventual, até porque a nossa média diária de atendimentos é de 700 pacientes”, enaltece Monteiro.
Questionado se o Instituto Alpha pretende continuar atuando em Poá, ele foi enfático:
“O nosso maior prazer é chegar ao pronto atendimento e receber os parabéns do munícipe pelo que fizemos na unidade e pelo atendimento que ele recebeu. O acolhimento é desde a porta de entrada, passando pela recepção, até chegar ao médico. Você fazer com que sua equipe entenda que isso é importante é muito satisfatório. Só com muito trabalho. Portanto, pretendemos continuar oferecendo o padrão de qualidade do Alpha para Poá”, concluiu.
