Usuários do aplicativo Uber reclamam do novo golpe que está sendo aplicado através da plataforma. A nova modalidade chegou a Mogi das Cruzes e já fez dezenas de vítimas. Nas redes sociais, os munícipes reclamam também da falta de suporte do aplicativo em realizar o estorno.
Entenda o golpe
O aplicativo Uber possui uma ferramenta para a segurança do usuário, em que os passageiros devem fornecer ao motorista um código de verificação para iniciar a corrida e, tanto um quanto o outro, ter certeza de que estão na corrida certa. Vale ressaltar que esse código deve ser fornecido pelo passageiro ao entrar no veículo, depois de conferir se a placa e o carro conferem com o que mostra no aplicativo.
O recurso pode ser ativado pelos usuários diretamente no aplicativo por meio da opção “Confira Sua Viagem”, que vai habilitar uma senha de quatro dígitos que deverá ser fornecida ao motorista para que ele consiga iniciar a viagem.
Mas o que tem acontecido, é que muitos motoristas têm solicitado esse código através do chat antes de buscar o passageiro, dizendo que o aplicativo está travando, e por não saber como utilizar a ferramenta, muitos usuários têm caído no golpe.
Após o motorista ter o código em mãos, ele inicia a corrida (sem o passageiro), muda o destino e, depois de alguns minutos, finaliza a viagem com o dobro e até o triplo do valor inicial. Nos casos de pagamento com o cartão, o valor é debitado automaticamente.
Outro problema identificado pelos usuários é a falta de suporte do aplicativo. Muitos relataram não ter conseguido receber o estorno após enviar ‘prints’ que comprovam o golpe, como é o caso de Luiza Teixeira, que solicitou uma viagem com partida na Av. Antônio de Almeida, nº 100, no Jardim Marica, com destino ao bairro Vila Lavínia.
“Em torno das 21h15, o motorista aceitou, mas eu vi que ele não saia do lugar. Pedi pra ele me avisar quando estivesse chegando, já que lá tem várias entradas, e ele disse que eu precisava falar o código (aparece embaixo do nome do motorista, com 6 dígitos) para que conseguisse ver meu lugar de partida (e realmente, ele estava parado). Nunca tinham me pedido esse código antes, até me assustei, mas pensei que podia ser da segurança da Uber, já que não falava pra que serve e era tarde da noite. Após eu mandar o código, o aplicativo travou e mudou a rota (estava marcando que era em outra rua o meu lugar de partida e meu destino era pra Penha-SP). Logo depois a viagem começou sem mim e eu não conseguia cancelar, a viagem durou exatos 5 minutos e, após isso, ele colocou como se a viagem tivesse sido concluída, o que é impossível, já que em 50km ninguém consegue fazer uma viagem em 5 minutos”, explicou a passageira.
Segundo Luiza, a viagem inicialmente seria de R$ 14,70 e, no final, foram creditados R$ 91,37 de seu cartão. Após contestar a central da Uber, ela não obteve nenhum retorno em relação ao estorno.
Para Mário Andrews, a situação foi bem parecida. Ele pediu uma corrida que daria R$ 20,00, o motorista solicitou o código de segurança e, depois disso, terminou a viagem em outro ponto, cobrando mais caro: “Nem fica mostrando uma viagem em tempo real, ele só se teletransporta para outra região e vem a cobrança.”
Ao final, a corrida ficou no valor de R$ 110,0. Por não possuir esse valor no cartão de crédito, a cobrança ficou para a próxima vez que usar o aplicativo. Depois de entrar em contato com o suporte, da Uber o valor foi zerado. Diferente do primeiro caso citado, Mário não sentiu diferença no aplicativo.
A forma como os golpes são aplicados mudam constantemente, como aconteceu com Pamela Saraiva. Depois de solicitar uma corrida, a motorista seguiu viagem sem embarcar a passageira, mudando o destino para o Parque Ibirapuera, em São Paulo, no valor de R$ 60,00.
Até o fechamento desta matéria, a Uber ainda não respondeu os questionamentos.
Desculpe, mas a plataforma fornece um código de segurança, pra esse tipo de situação não acontecer, o passageiro usa de for.a errada e a plataforma vai se responsabilizar kkkkk, isso é uma questão do passageiro com a polícia, um golpe inaceitável de alguém cair
Por isso eu não utilizo mais o uber e até excluir o aplicativo
Fiquei com um prejuízo de mais de quinhentos reais. Pessoal a coisa é muito séria.
Por isso eu não utilizo mais o uber e até excluir o aplicativo
Fiquei com um prejuízo de mais de quinhentos reais. Pessoal a coisa é muito séria.
Obs Esse não é comentário repetido ,é primeira vez que divulgo isso.
Boa tarde a todos!
Aconteceu algo parecido comigo.
Solicitei um uber até Residencial Monterey Ville no Taboão e ao solicitar meu cartão fez uma pré reserva no valor da viagem $21,82 ele não saia do lugar e eu o questionando.
Ao entrar no carro lhe informei o código porém ele apresentava comportamentos estranhos como direção perigosa, totalmente calado ao entrar no veículo e som alto.
Ao me deixar no condomínio ele saiu sem finalizar minha corrida rodando com meu cartão por 1h20 minutos totalizando $104,00 finalizando pelo mapa em Mogilar Mogi das Cruzes e a corrida informava que ele havia ido para SP.
Relatei a Uber e houve a resposta do estorno.
Bastou uma distração em não conferir a finalização pelo celular.
Ele viu que guardei o celular na bolsa e ainda ficou nos olhando.
Até chamou atenção porém. Com intuito de conseguir sair da portaria em tempo.
Estamos na mãos destes bandidos.
Neste mesmo dia 18/06 domingo,aconteceu comigo a mesma situação como fazia tempo que não usava o app da Uber ,fui utilizar e aconteceu a mesma coisa da história acima deu um valor 12,97e no final ficou 85,67uma corrida de ARUJÁ em São Paulo em 3 minutos .Levei a reclamação a uber e disseram que vão estornar aguardando .Mais isso não está acontecendo só em Mogi aqui em ARUJÁ também
Sou motorista da Uber e tenho visto muitos passageiros caindo nesses golpes mais o que me impressiona é que a maioria dos passageiros não sabem como ativar o código de segurança e não prestam a atenção no término da viagem deixando o veículo sem o motorista finalizar a viagem! A falta de conhecimento e atenção faz os golpistas aproveitar e aplicar os golpes!
Esse tipo de motorista deve ser imediatamente excluído da plataforma. Outra coisa: o pasaageiro só deve fornecer tal código quando entrar no carro. Se o passageiro é bolinho de passar a Uber não tem culpa não.
Esse tipo de motorista deve ser imediatamente excluído da plataforma. Outra coisa: o pasaageiro só deve fornecer tal código quando entrar no carro. Se o passageiro é bobinho de passar a Uber não tem culpa não.
O problema não é a Uber e sim o motorista mau caráter, infelizmente tem bastante motoristas ruins e outros ótimos que são a grande maioria!
Eu sofri esse golpe cerca de uma semana atrás, mas por sorte eu consegui recuperar meu dinheiro. Foi difícil a comunicação com a uber, mas no final parece que entenderam.
Esses dias pedi um uber flash pra buscar apenas uma encomenda, após andar uns 2km do ponto de partida, ele parou e me pediu a senha. Eu respondi: ué mas a senha não é pra qdo você chega ? Ele cinicamente respondeu: aí é verdade, me esqueci.
Inclusive a pontuação dele era de 5 estrelas, o que é raro de achar.
Isso aconteceu comigo, em Curitiba. Como pedi para pagamento em dinheiro, não tive prejuízo
Eu sou motorista de aplicativos, e realmente tem motorista mau caráter como também tem passageiro que age da mesma forma, teve um passageiro que solicitou uber Flash e quando eu cheguei no local não tinha encomenda ele queria ir no lugar da encomenda recusei a corrida, disse pra que esse tipo de corrida e só pra entrega ele não gostou e reportou que eu foi agressivo com ela então é uber mim bloqueou.
vamos lá o passageiro deveria ser mais cauteloso antes de sair do carro pedir a gentileza na educação , teria como finalizar a corrida por gentileza , pronto !! Algo tão fácil de evitar conflito !!
,mais não fica se vitimizando , até mesmo falou em um post acima que motorista estava calado kkk se quer falar vai na balada ,no mercadão de peixe , o objetivo do Uber e trasportar o passageiro até o local que o aplicativo designa , aí o passageiro fica igual uma taquara rachada falando igual uma matraca no final da corrida fala mal do Motorista , eu sou passageira sempre tratei com respeito os motoristas , gentileza gera gentileza , uma dica se der nota ruim para os motorista. Ao vai esperando um cinco estrela não que ele também tem poder de relatar o passageiro e mudar a avaliação do passageiro fica a dica aí vc que se acha esperta(o).
Uber cobra 70 reais do passageiro repassa 25reias para o motorista está realidade , valor e fixado a partir do momento que ele aceita a corrida aparece um valor x , ele fazendo o trajeto em mais. ou menos tempo o valor continua o mesmo , se cobrar a mais quem ganha é a empresa Uber que lucra , o motorista fica com a merreca já fixado no incio da corrida valor final , no meu carro passageiro mateu a porta uma estrela , passageiro falou de mias uma estrela , não ganho para dar conselho amoroso ou escutar chilique de passageiro categoria mal paga Uber fica com 60%do valor da corrida um absurdo isso ninguém fala . Se não está contente compra um carro .
A pessoa pede uma corrida sai a 8 reais , vem três passageiros cuidado em no meu carro vai tomar uma estrela na cara .
Gentileza Gera Gentileza , não fale demais ! Não tire atenção do motorista do volante !GPS está ali ele vai dar a rota não fique falando para mudar a rota !
Se avaliar o motorista com nota baixa ele sabe qual passageiro foi e vai te reavaliar então entre no carro fale o básico e coloque o cinto de segurança,e empresa Uber fassa um favor de repassar o valor da corrida porque o passageiro paga 38 na corrida e a senhora Uber repassa 12 reais empresa mais sem noção .
Motoristas iniciantes sempre terão a nota 5 estrelas! É importante conferir o perfil do motorista, quantas viagens ele fez, mesmo a Uber tendo tirado os comentários, mas ainda é possível ver os antigos, verificar sua nota e avaliar pela corridas concluídas! A Uber classifica a nota pelas últimas 500 avaliações de passageiros! O código só deve ser passado após o embarque para iniciar a corrida! Compartilhar sua viagem com parentes é uma excelente medida de segurança! Sou motorista a 4 anos, minha nota é 5 e todas minhas corridas são filmadas! Sou de Santos-SP
Aconteceu comigo dias atrás.O motorista triplicou o valor andando apenas 4 minutos.Pedi outro Uber e cheguei atrasada no compromisso.Durante a viagem,relatei à Uber o ocorrido e houve o estorno no meu cash apos 24 hs.Feliz com a UBER.
O código só são quatro dígitos, já achei um furo, e outra ao sair do carro preste atenção se a corrida foi encerrada, depois do destino final o passageiro pode encerrar a corrida! Estou achando essa matéria meio cara da UOL que mente o tempo todo!!
Aconteceu o mesmo comigo solicitei uma corrida ela estava a 1 min mais o motorista me mandou mensagem dizendo o app estava bugado q ele chegaria em.5 min,em seguida já me apareceu q eu estava indo ao meu destino,como disse q o app estava bugado eu estranhei mais aguardei,aí já apareceu q finalizou a corrida e era pra avaliar o motorista fui olhar se tinha cobrado e sim a corrida ela normalmente é de 20 reais e foi debitado 105 reias da minha conta pois na corrida di q fui pra mogi pois estava no cartão,ainda sem acreditar fui solicitar outro uber e aconteceu o mesmo com outro motorista no caso ele aceitou a corrida e já me apareceu q eu está indo ao meu destino mais corri e tirei o dinheiro da minha conta e ficou como se eu tivesse com
pendência ,no caso o valor de 7,90 e depois de um dia foi debitado da minha conta esse valor duas vezes eu mandei msg pra uber eles disseram q foi feito o estorno mais não foi e estou aguardando ainda ,não publiquei a foto do.motorista pois aconteceu duas vezes com motoristas e carros diferente e não sei se foi clonado ou sei lá estou aguardando porém com todos prints .
Acabou de acontecer, cara não aparece no local, fala que tá na rua ao lado, quando fui até la, a corrida aparece como terminada antes, em poucos minutos e com um valor alto e para um destino completamente diferente
absurdo
A minha pergunta é se após receber as reclamações a Uber mantém estes motoristas como parceiros, pq na verdade não são motoristas, são bandidos.
A Uber tem obrigação de vir a público e se manifestar a respeito.
Estranho esse golpe. As corridas tiveram apenas 4 minutos de duração. De Mogi das Cruzes aos destinos apontados passam de 1 hora de viagem.