Em Mogi das Cruzes, a UPA do Oropó tem se destacado no atendimento aos pacientes. O INTS (Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde), que é responsável por realizar os atendimentos na unidade, está no comando desde julho de 2020 e já realizou mais de 300 mil atendimentos, sendo em média 8.900 por mês.
O contrato deve continuar até julho de 2024, com sete médicos atendendo por dia, todos os dias da semana, com o tempo médio de espera de 59 minutos no período diurno ( (07h00 às 19h00) e de 45 minutos no período noturno (19h00 às 07h00).
Os pacientes que utilizam a unidade elogiaram o tempo de espera e o bom atendimento dos profissionais, mas relataram que entre segunda e terça-feira o número de pacientes aumenta, e o tempo de espera duplica. Em nota, o INTS respondeu a esse questionamento: “nos dias de maior demanda, aplicamos o Plano de Contingência, que é o alinhamento do fluxo, de forma que os profissionais médicos chamam os pacientes para atendimento na sequência, não utilizando então, o painel, sempre priorizando os que estão de pulseira amarela, conforme estipulado em classificação de risco. Desse modo, o tempo de espera tende a diminuir.”
