O CSI (Centro de Saúde Infantil) de Itaquaquecetuba, unidade sob gestão do INTS (Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde), realizou, ao longo da última semana, a edição 2025 da Semana da Qualidade, pautada pelo tema “Qualidade: Pense Diferente!”. A programação mobilizou profissionais de diversos setores e reforçou o compromisso da unidade com a segurança do paciente, a melhoria contínua e a valorização das práticas assistenciais.
As atividades começaram com uma apresentação sobre o papel da Qualidade na unidade, destacando sua importância para a segurança do paciente, a organização dos processos de trabalho e a excelência no atendimento. Na sequência, um estudo de casos sobre Qualidade na assistência possibilitou aos participantes analisar situações reais do cotidiano, identificar falhas potenciais e propor estratégias de aprimoramento.
Um dos destaques foi a Estação da Qualidade, composta por espaços educativos dedicados a temas essenciais como Gerenciamento de Resíduos, Precauções Padrão, Metas Internacionais de Segurança do Paciente e Higienização das Mãos. As estações promoveram revisão de práticas, esclarecimento de dúvidas e reforço de condutas fundamentais para um cuidado mais seguro e humanizado.
A equipe também participou da construção da Árvore dos Processos, atividade colaborativa que evidenciou a importância da padronização e da correta execução das etapas assistenciais. Outro atrativo foi o Túnel da Qualidade, um corredor temático que reuniu informações, orientações e curiosidades sobre boas práticas hospitalares, transformando o espaço físico em um recurso educativo para todos.
Visitas setoriais com mensagens motivacionais e pequenos mimos reforçaram o reconhecimento aos colaboradores pelo empenho diário. Já a Trilha da Qualidade, com placas interativas e adivinhações, trouxe leveza e dinamismo ao aprendizado. Para encerrar, um painel coletivo reuniu registros, percepções e compromissos dos profissionais com a melhoria contínua.
Para Letícia Gonçalves, auxiliar administrativa, a programação proporcionou uma reflexão importante:
“A Semana da Qualidade nos levou a refletir que a Qualidade é construída diariamente, são processos, entrega, ou seja, melhorias contínuas.”
A assistente social Sheila Souza também destacou o impacto da iniciativa:
“Na minha percepção, a Semana da Qualidade contribui de maneira singular para cada colaborador. Toca em pontos fundamentais e reforça o quanto os pilares da instituição, aliados ao trabalho em equipe, funcionam como engrenagens que promovem qualidade e aperfeiçoamento. Isso se reflete diretamente na humanização percebida pelos nossos clientes.”
A Semana da Qualidade no CSI Itaquaquecetuba consolidou-se como um momento de integração, aprendizado e valorização, fortalecendo o compromisso da unidade com um atendimento seguro, humano e de excelência para toda a comunidade.
